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达川分公司供水服务走进南山美庐

作者:谢建清、张洪波 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2016-01-11 16:38:40

  9月8日上午,达川区分公司岗位学雷锋活动16名志愿者来到南城南山美庐小区,开展供水服务进社区活动。活动以宣传供水知识、开用户问卷调查和上门维修为主。前来咨询的大部分都是老年人,他们年龄较大,听力不太好,志愿者们都认真耐心地逐一解答。为了让用户方便快捷地缴交水费,志愿者们大力宣传“用户预存水费”和“用户网上银行缴费”新业务,告知用户公司短信平台会提示用户水费存余量。有位残疾大妈不清楚用水方面的信息,且家中水阀一直漏水,管网技术人员马上去她家帮助她换了一个新水阀。她不住地表示感谢,感谢服务活动给大家带来便利。
本次活动共派发宣传单80余份,为市民解答用水咨询90多人次,收回调查问卷46份。经调查,用户对分公司整体服务评价满意和基本满意率为100%,对收费人员的工作态度满意率为100%,对维修、检修城市供水管网及时情况的满意率为100%,对现行的水价的了解率为97.8%,对缴纳费用所含项目清楚和基本清楚率为93.5%,对公司反馈居民投诉或建议的满意和基本满意率为93.5%。
 
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