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供水服务进社区之国际新城

作者:唐启英 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2016-06-14 10:20:11

  2015年12月25日,达州水务集团通川区分公司经营科、客服中心、管网维修科、水表管理科等一行人走进了国际新城,开展供水服务进社区活动。
  虽然天气寒冷,但国际新城的用户依然冒着严冬来到活动现场,我们的工作人员耐心的给用户讲解《四川省供水管理条例》,并详细解答用户提出的各种问题。在现场有一位用户急冲冲的跑来称家中突然停水,不知道是什么原因,我们水表管理科和管网技术科的人员急忙随该用户一起到现场检查,发现是智能水表的电池没电了,水表管理科的人员马上为该用户更换了电池,该用户连声称谢。
  该活动得到了社区的大力支持,广大居民也积极参与到活动中,整个活动的气氛活跃、融洽。本次共收回用户问卷调查表33份,收回用户问卷调查中,用户对我司的服务质量总的评价满意,对水质的评价非常高,但也有许多用户对我们的净水过程、供水价格、水费包含的项目构成、特别是即将实行的阶梯水阶还缺泛了解。
  今后,我们将进一步加大宣传力度,将供水服务进社区发展成常态活动,让广大的用户充分了解我司的供水服务项目,让“清冽甘甜,沁入心田”的供水服务理念真正沁入到用户的心田。
  
 
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