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“欢迎你们再来”

作者:张洪波 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2016-09-06 11:15:04

  2016年3月16日早上8点半,由罗经理带队,分公司管网维修、户表管理、经营、客服以及集团公司水质监测中心相关人员15人参加的“供水服务进社区”服务队准时来到了四小区“兴发名苑”。搭设好宣传台后,服务队人员立该投入服务工作,兵分两路,罗经理带领女队员进行宣传调查,魏经理带领水表、管网技术人员现场服务。
  本次进社区服务共派发宣传单张40多份,收回调查问卷46份,通过调查发现,由于阶梯水价刚实行两个月,很多用户还处于一知半解的状态,只知道现在是阶梯价,但每个阶梯的水量及水价不是很清楚,阶梯水价宣传力度有待加强。于是工作人员对现行水价不了解的每位用户作了详细讲解,直到用户真正明白为止。经调查,用户对实行阶梯水价是支持的,他们认为这是节约能源的有效举措,有位老人还打趣的说:“我家孩子平时刷牙、洗澡从来不关水龙头,老说不听,要让他长长记心。”调查中,用户向我们提出了宝贵的意见,如滞纳金太高、希望水质更好、管网维修速度更快、多进社区服务等。本次活动中免费为用户更换看不清水表2只、更换水龙头一个、更换漏水表后阀一个。
  大家积极热诚的服务态度,得到了小区用户的认可,受到欢迎和好评。他们认为我们的服务进社区活动不是走过场,是真正的来到用户身边了解用户所需,为百姓办实事、办好事。临走时,用户的一声“欢迎你们下次再来我们小区”让服务队员们的的心暖暖的。
  
 
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