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参加年度部门绩效考核有感

作者:王蔡琳 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2018-09-14 14:43:56

  1月26日,2017年度目标绩效考核实地考评工作历经9个工作日,圆满画上句点。考评工作已经过去1个多月,参加集团公司24个部门的绩效考核使我收益匪浅,那段经历不仅让我了解到其他部门的业务范围、工作流程,更让我收集到部门的工作之困,还发现了一些有创意、有亮点的工作举措值得推广和学习。
  考核现象之一:部门对目标绩效考核准备不充分,佐证资料、痕迹化不足,对考核迎检缺乏方向感。
  “目标绩效考核,你们要考核什么?”这个问题是在考核小组正式实地考评之前,部门来电咨询最多的一个问题。这个问题反映出部门对公司年初下达的绩效目标缺乏深刻认识,每年三月由集团与部门负责人同签署的年度工作目标责任书的会议,更像是一种仪式而非一项工作部署。同时,还反映出部门本年度的工作计划安排背离年度工作目标任务,工作重心与核心目标之间聚焦不足。
  考核现象之二:出现问题,互相推责,协同意识不强。
  实地考核过程中,不少部门都存在这个现象。面对已然存在的问题和困难,部门习惯于将责任推给其他部门,缺乏共同协商解决的意识,或者即便协商之后难以达成共识,未产生任何实际效果,仅仅是被动等待,期望领导出面解决。这种将包袱甩给上级的工作思维,让问题陷入无限的死循环,不利于进一步开展工作。
  考核现象之三:经营业务受理表单种类纷杂,表格样式未统一。
  考评检查中发现经营分公司各有一套业务表单,从整体看缺乏统一、规范化管理。由于表格样式不统一,不利于表单的后期汇总和分析。与此同时,分公司个别部门在登记业务过程中未按要求填写,较为粗条,表单信息不完整,不利于查询记录,开展用户回访。
  除了这三个较为典型的现象,我还发现了一些有创意、有亮点的工作举措值得推广和学习。
  亮点之一:市中区分公司表单详尽,工作痕迹化效果较好。对比三家经营分公司,我认为市中区分公司各个科室的工作无论是换表、调整用水性质、管网抢险还是稽查处理违规用水,分门别类,记录得完整且规范。这些原始记录充分反映出市中区分公司痕迹化管理落实到位,为进一步开展精细化管理工作奠定了良好基础。
  亮点之二:通川区分公司实施水量抄收上墙制度,透明化管理,形成互相监督。在经营科,我看到一面墙,上面是“抄表员水量抄收一览表”,详细罗列了19名抄表员每月的“实抄量”“应收量”“欠量”“回收率”四个关键指标。抄表工作上墙,让抄表员的工作更加透明,有利于互相监督形成良性竞争,更利于充分调动抄表员的工作积极性,将被动抄收转变为主动催收。这一创新举措显示出通川区分公司狠抓水量回收,深挖内部潜力的决心和勇气。
  亮点之三:安装工程分公司政务公开全面,民主化管理直观了然。分公司将党支部、工会、行政、工作学习简报四大板块的工作开展情况全面上墙公示,有效落实民主化管理,有利于实时传达集团党委及相关文件精神,便于职工随时掌握了解集团公司动态,这一举措值得在集团公司推广学习。
  2017年度的部门绩效目标考核工作已告一段落,考核结果留给我很多思考。我们实施目标绩效考核的目的是什么?是激励员工还是奖惩职工?是为了进一步规范管理?抑或是例行工作走走形式?为何实施绩效考核几年以来,还有部门不甚重视,应付了事,还有职工漠不关心,无动于衷?或许是因为考核的结果并未与部门及职工产生直接利益关联,大家还是平均主义,工作干得多与少,好与坏并未有何不同。
  目前我们不仅要更加科学、全面、客观公正地制定绩效考核指标体系,更要明确绩效考核的目的及实际意义是为了促进规范化管理和企业员工的共同进步,不单纯是为了薪酬体系的规划设计。绩效管理的根本目的是提高企业和员工的绩效能力,除了作为薪酬奖金分配依据之外,还应该通过绩效管理实现公司目标,改善公司整体运营管理,提高员工培训、职业发展规划,实现企业赢得管理与效益,员工赢得自我的认识、改进与发展。
  绩效考核只是一种管理手段,并非是管理的目的。而绩效管理的关键在于持续改进,通过不断完善绩效考核体系,培养管理者的绩效管理能力,促使企业的考核文化和氛围逐渐成熟。
  
 
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