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心系百姓 情润万家

作者:孙文华 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2018-09-17 14:55:28

  5月8日,一位用户来到通川区分公司经营科,将一面写着“心系百姓,情润万家”的锦旗送到我手中,面对突然的荣誉,一时之间我不知所措。后来经过了解,原来该用户家里装修好后一直未入住,抄表员税海东同志抄看水表时,发现该用户水表一直高速运转且用水量达300多吨,远超一般家庭用量,怀疑其家中漏水,税海东同志立即通过物管联系上了该用户,告知了情况,用户反馈家中无人居住,税海东同志马上关闭了表前闸阀,并等候用户赶回来,共同帮忙查看了用户家中情况,发现其家里水管接头破裂漏水,该用户非常感谢,说正是因为我司抄表员的认真负责,避免了更大的损失,所以送来一面锦旗表示感谢。
  我到经营科工作已有八个月的时间,每天都有形形色色的人群到办公室,了解用水情况,咨询违约金产生的原因﹑阶梯水价的依据等系列问题,往往大多数用户都是带怨气﹑怀疑的心理来理论,甚至吵闹,但通过我们耐心细致地宣传解释﹑说明情况和讲清原因,用户一般都是带着笑脸满意地离开。
  每当走在上下班和锻炼身体的街道上,经常遇到熟悉的用户向我打招呼问好,看到他们的笑容和热情,总是心存感悟和欣慰。社会在进步,企业要发展,特别是服务性企业,用户每一个微笑,代表着对我们的奖励和好评,每一个点头和问候代表着对我们企业服务的认可和接受。
  “心系百姓,情润万家”这短短的八个字,深深地体现出用户对我们企业的认可,这对我们供水人服务质量也提出了更高的要求和鞭策,我们供水服务任重而道远。
  
 
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