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让我铭记的那些事

作者:曹丹 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2018-09-18 10:36:21

  我于2003年2月来到自来水公司工作。至今已经十五年。回想来公司的这十五年,我深感收获满满。记忆中那些不能忘怀的事常常我让回想……
  责任
  进入公司的第一天,我就在在三里坪水厂中控室从事制水工作。中控室制水是三班倒工作制,上早、中、晚班。具体工作就是密切关注两台电脑显示屏,一台电脑显示屏上会实时显示水的浊度、水位以及各个机组、阀门的运行情况。另一台显示屏则连接了水厂每个摄像头的监控情况。
  晚上上夜班也要通宵观察两台电脑显示屏,密切注意防止意外事件发生。一个春天的晚上,我和另一名女同事值夜班。凌晨两点钟多时,我从显示器上看到大门口有一个光头正从围墙翻墙而入。我赶紧告诉同事,有人翻墙进来了。她赶忙拿起电话给大门口的门卫打电话,门卫电话没人接。我心里一惊,难道是坏分子进来投毒吗?这可不行,得马上找到这个人然后制止他。我顾不得多想,拿起电筒就往大门口跑。同事看到我急匆匆的往外跑,也马上追了上来,边走边说:“我们两个女的,得不得行喔?会不会出什么事情”她这样说,反而让我想到了为保护国家财产同犯罪分子博斗的龙梅姐妹俩,为了保护饮用水安全,即使有什么事情也无所谓,这是我们的责任。
  我们边走边拿着电筒四处照射,什么也没有看到。我们又跑到大门口值班室大声吼门卫,门卫说他知道有人翻墙进来了,是单位职工XXX在外玩晚了,他不想起床给他开门让他自己翻墙而入。我还是不信的说道:是个光头翻墙的,XXX不是光头。门卫又解释,XXX是今天才剃的光头,上夜班的我们还没有见到过。
  原来是一场虚惊。虽然是一次乌龙事件,但我仍为我们俩的勇气感到自豪,每位供水人都深知捍卫水质安全是我们义不容辞的责任,哪怕有可能付出生命。
  认真
  因为稽查科缺文职人员,我毛遂自荐的向公司写了一封自荐书来到稽查科工作。
  那时的稽查科每月的日常是查抄智能表、监督抄表和稽查偷漏水业务。每天看着同事们忙忙碌碌的抄表、看现场,非常羡慕。而做为文职人员的我,每天的工作就是在办公室录入同事们抄回的数据,填写违章处罚书。这些工作简单但枯燥。每天都干着没有一点技术含量的工作,久而久之,我对工作有些懈怠,做起来也没有那么仔细。当时稽查科科长是一位很认真负责的人,他对录入的数据会很严格的审核一遍。某个月的稽核表数据同抄表员的数据有些出入,我没有发现,却被他一眼看出。正是由于我一个数字没有录入准确造成了核查数据与抄表数据不相符。虽然没有造成很大的损失,但他仍很严厉的批评了我,并对我做出罚款拾元的处罚。
  对于这样的处理,我没有一点怨言,相反,通过这件事我认识到在工作中不能有一点马虎,工作贵在认真,只有认真做事的态度,才能无愧于自己,无愧于公司。
  使命
  2010年夏季,达城洪水肆虐,取水泵房被洪水淹没,全城面临停水的危机。男同事们都到张家坝取水泵房抗洪抢险。南城公司地处地势较低的南外三叉路口,而材料库房又偏偏在一楼,洪水来袭时库房肯定会被淹。我当时在安装公司工作,为了防止库房被淹造成财产损失,我和几个女同事匆忙将材料往高处转移。一边转移库房材料,一边时刻关心洪水涨势,生恐因大家转移材料速度过慢而造成经济损失。洪水涨势很快,我们搬的搬,抬的抬,先搬什么后搬什么都计划得当
  涨洪水时到处都很慌乱,市民抢购矿泉水、方便面、水果、米、面等生活用品,街上的人感觉比平时还多得多。
  我的孩子那时刚刚6岁,我家属参加水厂抢险,而我在公司抢险,孩子则一个人在家无人看管,我叮嘱好孩子在家不要乱跑,安心在家等待我们回家。然后自己又投入抗洪抢险工作中去。当时虽然心里很担心孩子,但想到自己做为水务人,在关键时刻应该有水务人的使命、责任与担当。在抗洪抢险面前,在保证全市人民用水面前,什么事情都毫不足道。
  感动
  客服中心成立伊始我就在客服中心工作。一个刚刚成立的部门事情似乎多,每天下班后我都感到心口特别痛。不是我的心脏有问题,其实是因为每天讲话太多的缘故。每天接待形形色色的用户,查询用户号、更改用户名、更改用水性质、签订供用水合同,接热线电话、受理安装业务、处理违约金、为用户解惑疑……每天的工作量真是非常大。接待通情达理的用户还好,接待一些刁蛮用户时,真的感到身心俱疲。
  有几次孩子在我的工作场所看到无理取闹的用户对我恶语相加时悄悄对我说:“妈妈,你不要在这里上班了。到我们学校门口去卖烤鸡腿和寿司,这些人好凶。”孩子的话虽然很幼稚,但却看出他对我工作的担忧。
  客服工作的确让人劳心劳力,但正是因为领导和同事们对我充分信任才让我从事客服这项工作,我怎么也不能辜负大家的信任吧。“用户虐我千百遍,我待用户如初恋”是我的用户理念。慢慢的有些用户理解了我们的工作,并日渐成为朋友,每次缴费后还到客服中心来看看我。
  一天早上,正值缴费高峰期,查用户号的人群将客服中心团团围住,查号的人来了一拔又一拔,我累得直叹气,无意间说了一句:从早上忙到现在,早饭都忘记吃了。说者无意,听者有心。过了几分钟,一位用户端着一碗豆花向我招手:“快点,快来吃点东西。这附近只有豆花买,我去给你端了一碗。吃完了再去忙。”这位用户简单的一个举动,让我感到从未有过的温暖。虽然他端来的只是一碗豆花,可在我心里却比任何山珍海味还要珍贵,它代表了用户对我们工作的理解、认可和支持。
  这一碗豆花让我忘却了工作中吃过的苦、受过的累、承受的委屈、流过的泪,所有的不愉快都在这一刻消融。
  从事供水工作十几年,我深以为自豪。老百姓家中的水龙头、街上的消防栓、环卫车、绿化带……哪一项都离不开水。水是生命之源,我为自己曾经生产水、供应水、为用水人服务感到无限荣光。
  
 
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