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智慧水务平台使用感悟

作者:任迎春 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2018-12-19 10:29:46

  9月1日入职安信部,同一天智慧水务平台正式上线。为了更快速熟悉平台业务及操作,在查阅操作手册同时,还到分公司各了解科室对智慧水务平台使用情况。平台试运行近三个月,个人在平台使用和推广方面有如下感悟:
  一是提高认识、精准定位。勤学、勤思、勤走、勤做,到收费科室一线岗位,学校收费岗位收费、退费、销账等操作业务,到经营科室接触一线抄表人员,熟悉PDA抄表操作业务,到水表科学习换表操作业务。思考各个业务之间的联系。提升收费、换表、抄表三大主线业务流程认识后,出现系统异常或问题,可精准定位问题发生的节点,并及时反馈给系统厂家处理。同时整理操作规范,避免操作不当引起的非系统本身问题,迈出高效工作的第一步。
  二是克服困难,渐入佳境。智慧水务平台从一开始上线,经历了收费无法扣费、收费发票打印异常、账务调整流程异常,经历了换表、抄表数据无法同步、无法派单、无法正常录入等困难阶段。这些问题虽然降低了工作效率,但却让我们努力和厂家沟通,根据出现的问题划分等级,紧急问题紧急处理,尽快解决当前困境。随着系统主要问题的解决,各个岗位渐入佳境,工作效率提升的同时,对平台有了更多的期待。
  三是把握机遇,主动提升。到分公司与各科室人员互相学习智慧水务平台的操作和使用,是一个自我提升的机遇,更是在水务集团公司生涯中一次难得的快速成长经历。把握机遇、主动提升的关键在于学习、思考、沟通与实践的有机结合。多次经营工作会议,多次部门关于智慧水务平台会议,在拓宽交流范围的同时,利用一切机会从根本上解放思想、开阔眼界、查找差距、学以致用。
  在智慧水务平台验收前,虽然还有很多问题未解决,还有很多功能未上线,因此需要充分利用有效时间,抓大放小,主动甄选,有计划、有步骤的规划和改进平台,让平台全方位的支撑整个水务业务。
 
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