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供水服务进社区之马房坝社区

作者:王媛蓉 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2012-10-08 11:10:11

  确保用户中秋节,国庆节,用水无忧,一个月一次的供水服务进社区活动今天如期进行,这次进的社区是西外的马房坝社区,这个社区是个安置小区,所以里面的人相对比较多,相对人群大多都是年纪较大的老年人。
  
  参加活动的同志依然早早来到服务现场,支起帐篷,架起设备,摆好宣传资料,做好各项准备工作。深秋的天气,凉意阵阵,但是还是阻止不了小区里用户们的热情。不一会,我们的桌前就围满了人,开始大家都很好奇地问这是在搞什么活动,后头经过了解,都积极地做下开始认真地填写客户问卷调查表。
  
  活动现场,前来咨询的市民络绎不绝,由西外营业所和所有与群众用水有关的部门组成的供水便民服务队人员,向过往的社区居民发放《节约用水小常识》、《供水服务指南》等宣传材料,并耐心的向社区居民宣传用水常识、服务承诺和水表知识。耐心解答用户切身关心的水质、水压、抄表、收费、户表改造等问题,认真倾听用户们的意见与建议,并留下便民服务卡和供水服务进社区联络牌,方便他们在需要时与我公司联系,及时为其排忧解难。这些转变服务理念、改进服务方式的具体行动,大大增强了窗口单位的对外服务意识,提高了服务质量,规范了经营行为,改进了工作作风。同时,便民活动的开展,也得到了用户们的认可。一位用户在现场评价到:“水务集团服务进社区活动方便居民,很实惠,很贴心,是非常好的活动,希望多多开展类似的活动。”
  
  随着公司为民服务工作的不断深入,类似的活动公司将定期的开展下去,公司秉着“上善若水,深自砥砺,用心至诚,清润万家”的集团精神,也将伴随着水务集团职工的热情服务进入千家万户。
  
  
 
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