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供水服务进社区系列之新酢坊社区

作者:王弘 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2013-01-04 15:30:36

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  12月某日早晨八点,营销人员刚刚搭建好供水服务点,便有用户前来咨询问题:现行用水价格有哪几类?价格分别是多少?申请安装一个户头要多少钱?我家里这个月为什么用这么多水?怎样给水表充值?为什么有时水表没有显示?为什么有时充不进水费?……对于这些问题,服务人员都一一耐心作答。
  
  “你好,我家有一段管道老是漏水,能否帮忙维修下?”,“我家里厕所有个闸阀坏了,拆不下来,能否帮忙换掉?”,“能否帮我看下水表,还剩了多少水?”“我刚买的水,以前我一直找别人充的,现在能否帮我充下,我看下方法,今后就可自己充了……”“没问题,我们马上给你处理”,供水服务人员立即前往现场,逐一解决用户的需求。本次活动为群众维修管道、闸阀5处,更换水表电池3处,提供水表充值、演示查询、充值方法17次,现场水费收取39件,收回上门服务项目意见反馈单7张,用户调查表30份。
  
  
 
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