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供水服务进社区之国际新城

作者:王燕 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2013-04-02 16:17:47

  为进一步提高供水服务工作质量,提升企业形象,了解用户对供水服务工作的看法和评价,收集用户对供水服务工作的意见和建议。公司于3月20日组织西外营业、管网、计量检测、用水规划、客户服务中心等部门进入西外国际新城社区开展供水服务进社区活动。
  
  这是2013年第一次开展的进社区服务活动,大家穿着统一的工作服,脸上都洋溢着热情的笑容。在国际新城社区设置了咨询服务台,现场缴费办理业务点后,居民一下子都围了过来,纷纷问道:“你们是做什么的?这是什么意思啊?”我们向大家解释道:“今天是水务集团公司服务进社区活动,给居民们近距离服务,你们在用水的过程中有什么问题、或者水表有什么问题都可以向我们工作人员进行咨询,而且今天方便居民可以现场购水。”马上居民向我们工作人员问道:“我家是用的智能表,突然晚上停水了,但是晚上又没办法买水怎么办?”西外营业所工作人员马上告诉他们,水表停后,可按启动后透支一吨,居民纷纷说,幸好你们来了给我们解答了我们才知道,谢谢。有居民在现场买水后说:“我眼睛不好,看不清楚数字。”我们工作人员马上说,走,我去帮你输。还有居民说到自己家的水阀坏了,工作人员马上上门进行了更换。
  
  活动当天,我们向社区居民发放100份问卷调查表,收回73份有效问卷。对供水服务方面的水压、水质、收费及用水方面的建议等各方面进行调查,收集到很多有效合理化建议。
  
  这次服务进社区活动受到居民的热烈欢迎和大力支持,不少居民表示这次水务公司的活动将便民活动走进社区,直接服务走进身边,很方便,很实在,能将这种便民进活动长久的坚持下去。
 
  
 
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