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供水服务进社区之便民活动

——走进柴市街凉水井社区

作者:王燕 来源:达州水务集团 浏览次数:0 更新日期:2013-05-03 09:30:18

  4月18日,公司副总经理熊戈亮同志组织带领监察审计部、城区营业所、计量检测中心、客户服务中心、安装工程部、用水发展部等部门工作人员进入凉水进社区开展“供水服务进社区”便民活动。
  
  服务活动选择在居民比较集中的柴市步行街,工作人员搭好工作咨询台,摆设好宣传板后很快就有社区居民围了上来,询问用水的相关问题。工作人员马上一边向路过的居民放发客户服务手册,一边向居民耐心解释进社区活动的意义。
  
  现场一位市民问到,邻居家用水正常,而自己家用水不畅,自来水压力变小是怎么回事。工作人员立即详细的作出了解答:“水厂正常供水,区域供水压力正常,造成用水不畅的原因可能是用户表前或表后阀门开启不到位或水龙头滤网堵塞、管道及设备漏水”。一位社区居民前来询问工作人员购水后怎么把数据输入水表,我们工作细致地给他作了讲解。有一位社区居民向熊总提出:“小区消防管网已坏,需要维修改造”、“维修人员应及时上门维修”等问题,熊总现场耐心地一一予以解答。
  
  在咨询台前,前来填写用户调查卷的社区居民络绎不绝,一边认真填写调查内容,一边向工作人员询问和自己用水相关的问题,工作人员耐心细致作了解释。现场居民均认为类似这样关注民生、为民办实事的活动很贴心。工作人员也通过此次活动对市民用水的难点、热点问题有了更深了解,进一步增强了为民服务的意识。
  
  
 
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