优化营商环境 信息化技术提升服务效能
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国务院办公厅在进一步优化营商环境的意见中,明确提出全面提升线上线下服务能力和持续优化建设项目审批服务。加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“一窗综办”和线上“一网通办”水平。聚焦企业和群众“办好一件事”,减少办事环节。依托全国一体化政务服务平台,加快构建统一建设项目审批服务,实现各地区工程建设项目审批管理系统与市政公用服务企业系统互联、信息共享,提升水、电、气、热接入服务质量。
近日,达州水务集团有限公司供水报装系统与四川省工程建设项目审批管理系统(2.0版)(以下简称省工改系统)的业务成功对接,作为达州首家业务对接成功的公共服务企业,已经试运行完成,并已经成功办理了多起用户用水报装申请,标志着达州水务集团有限公司供水报装审批改革进入新阶段,实现了“用水报装”审批流程的在线管理,可实时监控项目进度,进一步提升“用水报装”工程建设项目审批的便捷性和透明度,这仅仅是达州水务集团有限公司提升“用水报装”服务效能,优化营商环境的的一个缩影。
达州水务集团有限公司近年来多措并举,利用互联网信息化系统优势,将供水报装业务办理开放到微信公众号上,用户关注达州水务集团有限公司微信公众号,进入公众号即可申请办理;主动将供水报装业务与天“天府通办”达州分站主题式服务应用平台对接,实现一网通办;主动将供水报装业务与达州城市大脑和安E达平台对接,实现多元化渠道报装办理。
为推广引导用户从四川政务服务网进行业务申请办理,达州水务集团有限公司,制定了供水报装线上办理申请指南,让用水申请更加明确和便利,实现“一网通办”。建设单位全程无需重复提交资料。
通过系统对接,达州水务集团有限公司供水报装“一网通办”服务效能明显提升,业务办结时限大幅压缩,有外线工程用水报装业务的办结时限由原来的15个工作日提升到10个工作日,无外线工程用水报装业务由原来的8个工作日提升到6个工作日,优化了营商环境的同时,逐渐给用户带来了更好的用水报装体验感和幸福感。
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