让服务多跑路 让用户少跑腿
发布时间: 点击数:
12月8日,集团总工程师李莉君带领通川区分公司开展供水服务进社区,走进巴渠西路一号居民楼,积极践行“四下基层”和“一线工作法”,以解决该栋居民楼用户关心的“总表分户”为出发点,将报装合同和缴费POS机搬到了用户家门口,让服务多跑路,让用户少跑腿,助力营商环境优化。
活动现场,李莉君带头向群众宣讲总表分户的好处,科普水质水价等用水知识,社区居民也表达出对安装“一户一表”的强烈意愿,分公司干部职工现场发放“冬季水表、水管防护指南”和宪法宣传单,收集群众关于供水工作的意见建议,现场与用户签定总表分户安装及供用水合同十余份。
随后,李莉君作为通川区分公司支部联系领导,组织与阳平社区开展“支部书记进社区”活动,与社区总表管理员开展座谈交流,征集用水难题。自主题教育开展以来,水务集团以“四下基层”为重要抓手,走好新时代党的群众路线,将报装时限由8个工作日缩短为6个工作日,并新增POS机刷卡缴费业务,将用户签约和缴费集中一站式现场办理,以更优质的服务让用户最多跑一次路落实落地。
李莉君针对本次活动对分公司工作做出要求:一是供水服务进社区不能只是面子工程,要以实为本、以真为要、以干为先。二是要经常性深入各社区、各单位、各楼栋小区,察实情、找症结、解难题,沉到现场解决问题,沉到基层解决诉求。三是要快速响应,能解决的现场协调解决问题,不能解决的列入问题清单限期整改,以实际行动优化营商环境。
上一篇:达州水务集团有限公司开展2023年法律知识讲座