市场营销部是由热线复核、踏勘核查、水表计量组成的一个综合性服务部门。部门始终秉承集团公司“清冽甘甜、沁入心田”的经营理念，以“用水服务、经营监督”为核心，围绕更好服务群众、更好做优国资的目标，不断拼搏奋进、勇争一流，是一支团结、务实、激情、担当的巾帼铁军。曾被达州市妇联评为“2021年度达州市巾帼文明岗”和“2022年度达州市三八红旗集体”荣誉称号。

提升热线服务，规范经营流程。集团公司服务面积110平方公里、服务总人口110万。2023年度，市场营销部共受理热线56689件，为市民提供及时、准确、有效的24小时在线服务，做到接听率100%，回访率100%，全年做到了“0投诉”，得到广大用户的肯定与认可。复核开账率100%，为规范经营工作提供强大监督力量。

优化营商环境，助推“效率革命”。为持续推进优化营商环境工作，积极组织开展“社区联动，抓实问卷调查”，实地走访单位、小区、商业门市等，向用户零距离宣传网上业务办理指南、用户须知、用水知识等，与群众面对面深入交流沟通，现场解答疑难问题和听取意见建议，促进了经营工作高效规范开展，努力做到让供水服务更贴心、更温暖，助推“效率革命”落实到实处。

缩短报装时限，增强服务质效。不断缩短立户报装并联审批、办理环节、办理时限，将小微、个体（8个工作日），一般用户（10个工作日），办理时限缩减为6个工作日；将小微、个体与一般用户合并为一个办理流程；将办理环节（申请受理-签订合同-验收通水）优化为（申请受理-现场踏勘-签约、验收通水）。将原有外线工程的用水报装办结时限15个工作日，缩减为10个工作日，办理环节由原4个环节缩减为3个环节；对于取消的流程环节一并纳入公司内部流程，不得再要求服务对象参与；增加已预报装楼盘商业客户业务，办理时限2个工作日，办理环节2个（申请受理-验收通水）。报装业务内转外不转，工作人员多跑腿、群众少跑路，不断提升服务质效，增强群众获得感，提高群众满意度。