为进一步提升集团公司供水服务质量，优化经营工作业务流程，强化舆情应对处置能力，市场营销部于近日组织纪检监察审计部、调度中心及经营分（子）公司经理、分管营销副经理、市场营销科科长、安装维修科科长等相关人员召开2025年第二次经营工作会。会议由集团公司党委委员、副总经理、财务总监王春雷主持。

会议首先对近期经营工作舆情进行了通报，追根溯源对舆情监管失效环节进行层层剖析。会议指出，随着社会信息化程度提高，客户对供水服务关注度日益提升，舆情处理已成为集团公司服务工作的重中之重。各部门要高度重视舆情监测和应急处置，建立健全快速响应机制，确保舆情早发现、早控制、早处理。

会议听取了经营分（子）公司抄表、催费及停复水工作流程开展情况，就工作流程中存在的问题进行了梳理，并提出相关要求：

一是要求水费账单及时推送并确保推送到位，对欠费用户须进行微信、短信双重提醒；二是要求经营分公司层层压实责任，加强对外包抄表人员工作环节的监督和管理；三是要求经营分公司严格按照《供水经营工作标准》管理内部职工及外包抄表人员开展抄、催、停、复工作。

此次会议的召开，进一步规范了集团公司的经营工作，填补了经营管理工作中的真空漏洞，同时提升了由经营工作引发的舆情控制及处置能力。