为进一步提升供水服务举措知晓度，精准帮助老城区居民合表用户用水缴费等方面的难题，市中区分公司转变服务方式，变“坐等上门”为“主动敲门”，组织业务骨干和志愿者于8月14日至15日，连续走进永丰街社区和翠屏路社区居民家中，开展供水服务入户宣传活动，以“面对面、心贴心”的方式将各项服务政策送到群众身边。

活动中，分公司志愿者分组深入各小区、楼栋，挨家挨户敲门走访。每到一户，都耐心地向社区居民热情发放节水资料，提醒高温错峰用水，外出期间安全用水等措施，重点聚焦总表分户改造业务宣传、三方支付操作指导、义务上门检修三项核心服务，全方位满足居民多样化用水需求。

分户改造咨询：破解“用水绑定”，实现自主管理

针对部分老旧小区居民面临的“总表分摊水费不清”“一户漏水全楼受影响”等困扰，志愿者现场上门解读供水分户改造政策：明确改造申请条件、费用构成（无隐性成本），保障信息透明；详细解答施工周期（单户4个工作日）、通水保障等关键问题，助力居民快速实现“一户一表、独立计量”，彻底告别用水连带影响与水费纠纷。

三方支付指导：畅享“指尖缴费”，告别奔波烦恼

为解决“跑营业厅缴水费麻烦”“忘缴水费担心停水”等问题，现场提供专属缴费操作指导服务：手把手演示微信、支付宝查费、缴费操作步骤，并发放图文手册，确保居民易懂易学；针对老年群体，专人协助绑定用水账户、设置微信置顶，真正实现“随时随地一键缴费”，让便捷覆盖全龄需求。

义务检修预约：守护“用水安全”，免费上门服务

围绕居民关心的水管滴漏、水表异常等用水隐患问题，活动推出免费义务检修服务： 现场为独居、老年居民查看水表、检修水管、阀门等设施，免费更换密封圈等易损小配件；检修之余，同步向居民普及节约用水小妙招与用水设施保养知识，兼顾安全与节能。

本次供水服务宣传活动共走访居民80余户，发放宣传资料200余份，入户检查闸阀、水表20余件，有效提升了群众对“一户一表”政策的知晓率和参与度，是市中区分公司践行“用户至上，服务入心”理念的生动实践。未来，分公司将持续常态化开展上门入户宣传服务，积极对接社区组织推动供水服务从“办业务”向“解难题”延伸，以更贴近需求的举措，让居民用水服务更有质感，更具温度。