公司简介

24小时服务热线

0818-2220006
水莲花红
首页>水莲花红>党建动态

达州水务集团开展“经理接待日”活动

发布时间: 点击数:

为推进供水服务水平提档升级,水务集团创新举措,在每周第一天集中开展“经理接待日”活动。自“四心”作风问题教育整顿活动开展以来,各分公司共开展8场次,积极探索供水服务新机制。

前期准备细致深入。在经理接待日活动开展前一周,各分公司通过在社区组织调查摸底,了解用户需求与诉求,提前针对重点问题制定解决方案,集团公司相关职能部门积极配合,形成多元参与格局。

现场实施规范有序。活动当天,经理热情接待咨询用户,认真听取用户意见和建议,能现场解决的,现场予以答复解决;现场不能解决的,做好登记并答复解决时限。对不属于供水服务范围的问题,主动向用户宣讲服务的内容和责任边界,获得用户理解。目前,现场接待来访用户110余人次,现场解答用户问题130余个。

总结提升扎实到位。活动结束后,各分公司经理组织召开总结会议,汇总、分析用户提出的问题和合理建议。根据问题分类,由各相关责任科室及时整改,并对用户进行跟踪回访,建立台账,存档管理。经理接待日活动将纳入长效机制,不断提升用户体验,提高服务满意度。



上一篇:常怀“四心”之镜 实现水务高品质服务 下一篇:达州水务集团召开党史学习教育专题民主生活会
水莲中心

达州水务集团开展“经理接待日”活动

为推进供水服务水平提档升级,水务集团创新举措,在每周第一天集中开展“经理接待日”活动。自“四心”作风问题教育整顿活动开展以来,各分公司共开展8场次,积极探索供水服务新机制。

前期准备细致深入。在经理接待日活动开展前一周,各分公司通过在社区组织调查摸底,了解用户需求与诉求,提前针对重点问题制定解决方案,集团公司相关职能部门积极配合,形成多元参与格局。

现场实施规范有序。活动当天,经理热情接待咨询用户,认真听取用户意见和建议,能现场解决的,现场予以答复解决;现场不能解决的,做好登记并答复解决时限。对不属于供水服务范围的问题,主动向用户宣讲服务的内容和责任边界,获得用户理解。目前,现场接待来访用户110余人次,现场解答用户问题130余个。

总结提升扎实到位。活动结束后,各分公司经理组织召开总结会议,汇总、分析用户提出的问题和合理建议。根据问题分类,由各相关责任科室及时整改,并对用户进行跟踪回访,建立台账,存档管理。经理接待日活动将纳入长效机制,不断提升用户体验,提高服务满意度。

©2020-2025达州水务