网络购物，已经成为大家购物的首选。但是，除了买家卖家正常买卖的同时，还有一群人也发现了商机，他们遍地撒网、伺机而动，他们便是“冒充网购客服退款诈骗”的团伙。

1、冒充客服诈骗

他们通常自称电商客服,与买家取得联系，然后以商品有质量问题、缺货等借口，主动提出退款，从而实施诈骗...这类诈骗虽并不高明，且能很好避免，但是骗子却屡屡得手...

2、常见诈骗步骤

2.1主动联系

他们通过非法途径，获取购物网站的买家信息，然后冒充“客服人员”致电买家，逐个联系，筛选出受害人。

2.2承认错误

a.货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。

b.运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。

c.自称财务操作失误多打退款需要受害人退还多余款项。

他们态度诚恳、主动承认错误，甚至在退款的时候卑躬屈膝，满足你的多倍赔偿、各项损失等费用要求。

2.2骗取钱财

在取得你的信任之后，发送二维码、网页链接或者小程序等钓鱼网站，他们在获取转账验证码或者诱导你完成网络贷款后，悄然消失，完成诈骗。

警方提醒

1、接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。

2、不要随便点开、扫描陌生人发来的链接、二维码，不要随便对陌生人开启屏幕共享。

3、不要随便在网站上填写私人信息，如银行卡账号、密码、验证码等。

如遇诈骗，第一时间拨打110报警。