红心向党，甘做冲锋在前的“铁牛”

二十年矢志坚守，二十年春华秋实。时光飞逝，岁月如梭，站在如今的岗位回首来时征途，几多风霜雨雪，几多荆棘坎坷，奋斗拼搏的画面仿佛如昨：2001年，罗曼满怀激情与梦想，进入达州水务集团，从一线工人做起，立足平凡岗位，辛勤耕耘，默默奉献，始终用实际行动践行着共产党员的初心和使命，用热血与汗水、信念与智慧不断创造更好的服务回馈群众，回报社会，服务发展。

如果说信仰有颜色，那一定是红色的。罗曼同志政治立场坚定，坚决贯彻党的路线、方针、政策，始终树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚决拥护“两个确立”，在思想上、行动上同党中央保持高度一致。她始终坚持政治理论学习，利用组织活动与工作闲暇学习党的理论知识，领悟习近平新时代中国特色社会主义思想精髓，不断提升政治水平，增强党性修养，凝心铸魂，打牢做好水务事业的政治理论基础，在实际工作中把自己所学与实际工作相结合，做到知行合一，笃行致远。

如果说服务有温度，那一定是100度。罗曼从四川月亮食品有限公司入职到污水处理厂，食品生产与供排水是两个完全不相关的行业，行业跨度大、业务不熟悉、工作环境变化大是她面临的三大主要难题，面对困难，她没有丝毫畏难情绪，更没有半点退缩想法，了解工作职能职责的同时，狠补供排水处理相关知识，熟悉工艺流程，提高技能水平，边学边干，短短半月就学习完相关知识，掌握污水处理各个环节、难点要点。当时负责污水处理技术的同事对她说，你学习掌握污水处理工艺的用时比我们短太多了，效果还这么好，你对工作的态度，干事的责任感，是我们学习的榜样。她谦虚地回应同事，达州城市快速发展导致水体严重污染，臭水沟遍布，工业污水、生活污水肆意排放到洲河，人民生活用水、水体环境受到严重威胁，这些问题亟待解决，刻不容缓，我们作为城市血液的净化厂，在最短时间内，以最快速度解决问题是我们的职责所在，学习掌握污水治理相关知识是第一步。百分之百的工作热忱和全心为民的服务态度是她快速进入角色，担当作为的不二法宝。

脚踏实地，甘做供水事业的“老黄牛”

征实则效存，徇名则功浅。罗曼同志经常性扎根基层工作，她深深懂得：“喊破嗓子不如做出样子”。在供水经营服务工作中，她始终坚持埋头苦干、务实作为的工作作风，以身作则，辛勤耕耘水务事业。

2014年春，达州市给排水公司与南城给排水公司进行了整合，合并后南城给排水公司更命为达川区分公司。该分公司因合并前经营不善、管理混乱、历史遗留问题多等因素导致无利经营、业绩堪忧，无人愿意去该分公司担任负责人，罗曼见此情况，主动请缨，勇敢挑起达川区分公司经营发展重担。为解决经营难题，她厘清工作思路，将重点工作放在抓经营、促管理上。她强化经营各环节管理，量化考核片区管理员，对片区管理员每月的抄表到位率、水费回收率、欠费催收率、每月水费均价亲自监督，她严把用水性质关，对下调更改用水性质亲自审核。针对历史遗留问题多，工作难度大，她实施了“百日破难题”行动，针对历史遗留问题，亲自过问，亲自处理，亲自抓落实，跑遍了供水辖区内各个大街小巷，遍访涉及遗留问题群众，一位群众说，我从没见过领导亲自到家走访解决问题的，就凭这种认真负责的态度，我必须积极配合处理问题。三个月里，她穿废了两双鞋，基本解决合并前的历史遗留问题，使达川区分公司甩掉包袱、轻装上阵，沿着规范化、科学化、长效化的快车道大踏步向前迈进。在她的精细化管理下，达川区分公司年年考核位居第一，经营指标位列三个经营分公司之首。

开疆拓土，甘做场镇水务的“拓荒牛”

男儿何不带吴钩，收取关山五十州。达州市城乡差异的供水格局导致了乡镇水质差、水价高，生产生活用水存在安全隐患，群众反应强烈，更换供水厂家的呼声一浪高过一浪。

为解决复兴、罗江、蒲家、东岳等7个乡镇300平方公里范围10多万城镇居民安全饮用水问题，有多年经营管理经验的罗曼同志临危受命，投入到通川区环凤水务有限公司的建设中。在她的带领下，经过三年的努力奋斗，完成所辖各乡镇原有供水管网和供水设施设备的全面升级改造，进一步提高乡镇水质，保证了水量，降低了生产成本。实现“同城、同质、同价”城乡供水一体化建设目标任务，在城乡供水一体化建设发挥了关键性作用。   

自任通川区环凤水务公司负责人以来，她一直以身作责，既做指挥员又做战斗员。不论是严寒酷暑，还是节假日休息日，始终坚持做好“经理接待日”工作。亲临各场镇营业所与用户面对面交流，用心用情倾听用户呼声，详细了解用户对供水服务方面的需求和建议，对用户提出的各方面问题都耐心细致解答，一一做好记录。同时实行“闭环管理”原则，做到用户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证用户投诉“事事有人管、件件能落实”。三年来共收集用户反映问题400多条，通过她主动协调全部都予以了解决，切实为用户排忧解难，用行动提高了公司服务质量，推动公司各项工作不断前进。

罗曼同志视事业为生命，勤政务实、甘于奉献，全身心投入到水务建设事业中。她处理日常工作，事无巨细，必定亲力亲为，记得有一次，距离主城区较远的磐石镇一位空巢老人打来电话说家里的水表出现了空转，处理现场的职工都已外出，为了及时解决问题，恢复供水，她亲自前往看现场，勘验水表、水管，很快找到原因，予以处理，并上报集团公司减免了水表空转产生的水费，老人十分感动，拉住她的手说，自从用上你们公司的水，我们水壶的水垢都减少了很多，出现用水问题也第一时间能够得到解决，你们真是为人民谋福的良心企业。面对群众的赞誉，她总是说，这是我们应该做的，你们能吃上放心水，用上舒心水，办事不跑路这是我们孜孜以求的目标，相比群众的期盼，我们还有很大的差距，还有很长的路要走。

一心为民，甘做人民群众的“孺子牛”

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。罗曼同志心系人民群众，在她心中，群众利益无小事，人民群众的事无论大小都是大事，她始终把人民利益当成最高利益，把人民群众对美好生活的向往当做自己不懈追求的目标。

7月的太阳总是那么炽烈，火热的阳光无情炙烤着大地，沥青路面看得见缕缕青烟，为了确保王家山饮用水工程尽快完工，她几乎每天一有空就到安装现场了解安装进度，督促按质按时完成工程建设任务。月初的一天，她如往常一样来到施工现场，在督导完工程进度后，又去村民家走访调研，收集对该人饮工程的意见建议，就在她走访完准备下山时，突然感觉头晕目眩，晕倒在地，连日的高温与连续的高强度工作终于将她击垮，随行人员将她送至医院，经几天治疗稍有好转，医生让她好好休息几天完全康复再去上班，她心中牵挂工程进展，不顾劝阻，毅然投入到繁忙的工作中，群众和同事们对她这种拼命三郎的精神已经习以为常，所幸的是目前该工程基础建设已经完成，管网及加压泵房建设也即将竣工，预计在今年8月底可完全建成，届时将彻底解决困扰文凤社区新农村综合体村民10余年的用水难问题，让文凤村村民吃上与城市市民一样的放心水，让村民感受到来自社会和政府的关心关怀。

扶贫济困，甘做回馈社会的“反哺牛”

     留守儿童问题是一个长期以来的社会问题，罗曼同志自2005年以来就密切关注留守儿童的成长。倡导全社会都来关心留守儿童的生活和心理健康问题，她促成建成的几个儿童之家已经成为留守儿童的温馨港湾，她经常下乡看望结对帮扶的留守儿童，给予这些孩子经济上的支持和精神上的建设，教导孩子们要放下杂念，好好学习，做对社会、对国家有用的人，孩子们亲切的叫她罗妈妈。

作为共产党员，在抓好供水区域安全生产的同时，罗曼同志还积极主动关心所辖供水区域的困难群众，她经常到困难群众家中了解他们的实际困难，不时带上礼物、礼金去看望和慰问，鼓励困难群众敢于面对困难积极战胜困难，给予他们精神和物质上的安慰，让他们感受到来自社会的关心和关爱。被她关心过的大妈说：“我已经记不清罗曼是第几次来看望我了，她比我自己的子女我都要好”。

“凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。也以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是罗曼同志对工作态度的写照。罗曼以谦虚的作风，良好的思想素质和不凡的工作业绩得到了单位同仁的普遍赞誉，更赢得了供区场镇老百姓的一致好评。在她身上我们看到了习近平总书记倡导的“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”精神，在她身上体现了达州水务集团“上善若水，深自砥砺，用心至诚，情润万家”的企业精神和奉献精神，她时刻在平凡的岗位上淬炼为人民服务的伟大事业。