王继承同志，1976年11月出生，中共党员。1998年他从部队退伍后进入达州水务集团工作，先后做过机房运行和抄表工作，现任高新区分公司市场营销科科长。工作中该同志认真履职，处处以服务用户为宗旨，急用户所急、想用户所想，多次获得群众的赞扬，同时也多次被评为先进个人和优秀党员。

立足本职 爱岗敬业

王继承同志在工作中认真负责，在过去作为经营分公司片区管理员抄表时，早上出门，晚上回家是家常便饭。夏天头顶烈日，冬天身披冰霜，王继承同志日复一日、兢兢业业、任劳任怨的干抄表工作近10余年，与各种用户打交道，懂得他们的真实需求和内心活动，积累了丰富的服务本领。如今担任高新区分公司市场营销科科长，工作起来更是轻车熟路、得心应手。他带领着一批年轻的片区管理员，通过勤走、多看、多查、多问等方式，默默无闻、认认真真的完成每月对辖区内3万多只水表的抄录和管理。

心中有爱 为民解忧

在平时的工作中，王继承同志从不计个人得失，只要是用户或群众找到他帮忙，他总是毫不犹豫的微笑服务。他经常说：“作为一名供水人，只要用户有需求，我就该提供优质的服务。”

一次，装有假肢的残疾老人，他找到王继承说：“我家里卫生间的阀门关不住水了，你们有没有工作人员来帮我维修一下”。王继承说：“近段时间，供水主管漏点较多，管网维修人员比较忙，等下班后，我来帮你看看。”下班后，王继承带上工具来到该老人家里，经检查发现不但阀门已坏，而且邻近阀门部份的水管也锈蚀漏水了。于是，王继承凭着多年的工作经验，他计划好所需材料后，但考虑到老人腿脚不方便，又是独自一人在家，便主动马上跑到五金商店买好所需材料，再马不停蹄的返回来，义务为黄伦政老人更换了阀门及管道，老人激动得连连道谢说：“谢谢你啊，年轻人，你真是好人！”

真情沟通 化解难点 

对于用户网上来信反映供水方面求助信息，王继承同志都是第一时间上门到现场查看，与用户面对面交流，及时解决用户的诉求。有时遇到个别用户一时的不理解，他也总是耐心与其沟通，反复讲道理，宣传供水政策。

在蔡坪安置房有一群众反映家里这个月水量猛增，怀疑水表有问题，便到单位大吵大闹，而且拒不交纳水费。王继承知道此事后，便亲自到用户家中查看究竟，结果发现水表是正常的，家里水管也没见漏水。于是，他寻思着，应该是家里暗埋的水管有渗漏，他拿出多年练就的查漏本领，沿着用户家中埋设管道路线，一段一段的聆听水声，但是仍旧没有发现异常。该用户此时极不耐烦，一未坚持说是水表有问题，声称单位使用问题水表，乱收市民水费。王继承依然微笑着耐心解释，安抚用户不要着急。我们是国有企业，绝对保证水表的质量，也绝对不会乱收用户一分钱的。

功夫不负有心人，王继承继续在其家里查找原因，最终在卫生间查到了原因，原来水箱内的沉水阀坏了，水长期慢流，造成了隐形用水，导致家中水量莫名增加。

诸如此类解决用户疑难、为用户办实事的事例不胜枚举，经常有用户专程到单位向王继承同志表示感谢。在单位同事心目中，王继承同志是一位经常笑眯眯的和善的老好人，更是解决工作中的疑难杂症高手！